TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
- SOBRE BENESIT
- ¿CÓMO HACER UN PEDIDO?
- CONDUCTA DEL USUARIO
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
- PRECIO Y PAGO
- POLÍTICA DE ENVÍOS
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
- NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN
En este documento el usuario encontrará toda la información necesaria sobre los servicios de comercio electrónico que ofrecemos en nuestra página web Le invitamos a leerlas con detenimiento y a consultarlas siempre que quiera.
- SOBRE BENESIT
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio electrónico (LSSICE), le informamos de que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, BENESIT.es, corresponde a Benesit Health SL (en adelante BENESIT).
Los datos identificativos de BENESIT son:
- Nombre fiscal: Benesit Health SL
- C.I.F.: B06999064
- Domicilio: C/ Roger de flor 254, 1r 1a, 08025 – Barcelona, Espanya
- Correo electrónico: info@benesit.es
- Teléfono: 608 60 23 75
Los presentes Términos y Condiciones de contratación, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada y las transacciones comerciales que surjan entre BENESIT y los usuarios del dominio. Así como, las transacciones que surjan a través de correo electrónico.
Tanto la navegación por la página web como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación por parte del usuario de las presentes Condiciones, Aviso Legal, Política de privacidad y nuestra Política de Cookies. BENESIT podrá efectuar las modificaciones que estime convenientes de las presentes condiciones de compra.
En caso de duda puede llamarnos a 608 60 23 75 o escribirnos al correo electrónico info@benesit.es, estaremos encantados de atenderle.
- ¿CÓMO HACER UN PEDIDO?
El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través de la página web. Para ello deberá seleccionar el producto y “añadir al carrito”.
Todos los ítems incluidos en el “carrito” podrán ser eliminados si el usuario ya no desease adquirirlos.
Si por el contrario decidiese continuar la compra, deberá completar el formulario de compra, leer y aceptar expresamente las presentes condiciones del Sitio Web. Asimismo, podrá aceptar la opción de recibir información comercial sobre productos y ofertas de BENESIT.
Para finalizar la compra, el cliente deberá elegir la forma de pago deseada y “Realizar el pedido”.
BENESIT ofrece la posibilidad de realizar compras por correo electrónico a talleres que soliciten sus productos. Recibida la lista con los detalles del pedido, BENESIT enviará una proforma con los artículos solicitados y una vez realizado el pago, remitiremos la factura con el detalle de los productos adquiridos y procederemos a tramitar el envío del pedido.
- CONDUCTA DEL USUARIO
La información que proporciona la Página web se utilizará únicamente para la correcta gestión de los productos ofrecidos por BENESIT.
El usuario se obliga a utilizar la información contenida en la presente Página web para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente ningún tipo de explotación comercial de los contenidos y servicios a los que tiene acceso.
Como usuario de la Página web, el usuario reconoce y acepta que es el único responsable del uso que se realice de la misma, y de los servicios y contenidos accesibles a través de esta Página web.
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
BENESIT informa que todos los datos personales proporcionados a través de esta página web serán tratados de manera confidencial y de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.
¿Quién es Responsable del Tratamiento de sus Datos?
Los datos personales facilitados serán tratados por Benesit Health SL provisto de CIF B06999064 y con domicilio en C/ Roger de flor 254, 1r 1a 08025 – Barcelona, Espanya , como Responsable de Tratamiento.
¿Con qué finalidad/es recopilamos sus datos?
Recabamos sus datos personales para gestionar la compra online de nuestros productos ofrecidos en la página web. También, podremos mandarle información y comunicaciones de su interés, si autoriza dichos envíos.
¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?
Los datos tratados (Datos de carácter identificativo: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, estado, provincia, código postal, ciudad y teléfono), son los que el usuario facilita a través del formulario para realizar una compra.
¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos?
Tratamos sus datos con la base legitimadora del consentimiento al realizar una compra.
En caso de oponerse y no autorizar el tratamiento de sus datos personales, no podremos prestarle el servicio de compra online.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales según la normativa vigente en cada momento y mientras que le enviemos información y comunicaciones de su interés, y no solicite su supresión u oposición.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No cederemos sus datos personales a terceros salvo en los casos en que estemos obligados por Ley o el usuario lo autorice. Para poder prestarle un servicio adecuado, BENESIT podrá comunicar sus datos a proveedores de confianza que tratarán sus datos.
¿Cuáles son los derechos de los usuarios que nos facilitan sus datos?
Si lo desea puede revocar el consentimiento facilitado y/o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y/o portabilidad de los datos mediante escrito a través del correo electrónico info@benesit.es. La comunicación contendrá los siguientes datos y documentos:
- Nombre y apellidos, adjuntando fotocopia del DNI u otro documento válido que lo identifique y, en su caso, de la persona que lo represente; la utilización de firma electrónica eximirá de la presentación de estos documentos.
- Indicación de su domicilio y petición en que se concreta la solicitud (el derecho que pretende ejercitar).
También tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos/Autoridad de Control correspondiente (www.aepd.es), cuando lo considere conveniente.
- PRECIO Y PAGO
El precio de los productos comercializados en el Sitio Web, se encuentran indicados en la ficha descriptiva de cada uno y expresado en la moneda de curso oficial en la Unión económica y Monetaria de la Unión Europea (€).
Asimismo, en los precios queda expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En el precio final se incluirán los gastos de envío. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.
No se aceptará el canje de un cupón o código de descuento para productos en oferta o rebajados.
BENESIT propone las siguientes formas de pago; tarjeta de crédito o débito, Transferencia bancaria y PayPal.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas identificadas en nuestra web. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
Al hacer clic en “Pagar” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Una vez realizada la compra el usuario recibirá un primer correo electrónico con la información de la compra, el plazo estimado de entrega y un segundo correo electrónico para confirmar el envío del pedido.
- POLÍTICA DE ENVÍOS
- Cobertura geográfica
Los productos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío al territorio español, esto es, Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.
- Transporte y gastos de envío
Él envió se realizará a través de una empresa externa. Todas las condiciones de envío y responsabilidad de la entrega del producto serán asumidas por la empresa de transportes.
Los gastos de envió no están incluidos en el precio de cada uno de los productos ofrecidos por BENESIT, estos se calcularán de acuerdo con el peso, las dimensiones y el volumen del producto.
Cuando el total de la compra supere los 25.00 €, los gastos de envío serán gratuitos. No obstante, en caso de realizar una compra en el que el envío sea gratuito, si se efectúa una devolución parcial quedando el total inferior al mínimo para obtener el envío gratis (25.00 €), el coste del transporte correrá a cargo del cliente.
- Plazos de entrega
- El plazo de entrega aproximado dentro de la Península es de 24-48 horas.
- El plazo de entrega aproximado para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias es de 3 a 7 días laborables.
Si el pago de la compra es realizado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que el cliente recibirá la confirmación de pago y desde ese día empezará el tiempo de entrega.
Si el pago de la compra es realizado el sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar desde el siguiente día hábil, lunes exceptuando festivos.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de la entrega del pedido a la empresa de transportes. Asimismo, es posible que la empresa de transportes envíe un correo electrónico al cliente, facilitando el seguimiento del producto.
- Incidencias y cambio de dirección
Si el pedido tarda más de lo establecido, es posible que haya sido retenido en cualquier parte del trayecto, habitualmente por la empresa de transporte, en cuanto lo liberen el pedido será entregado.
Antes de la confirmación de envío del producto, es posible cambiar la dirección dentro de la misma ciudad, una vez que se haya confirmado el envío por correo electrónico, no está permitido realizar modificaciones en la dirección del envío.
En cualquier caso, el cliente podrá ponerse en contacto con BENESIT para más información por estas vías:
- A través de nuestro correo info@benesit.es
- A través de nuestro teléfono de atención al cliente 608 60 23 75
- A través del formulario de Contacto en nuestra página web.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como consumidor, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará tras los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero autorizado por usted, que no sea el transportista o mensajero, adquirió la posesión material del pedido. La comunicación del desistimiento ha de ser enviada mediante alguno de los medios indicados a continuación, antes de que finalice el plazo arriba indicado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a BENESIT, ya sea mediante su número de teléfono o al correo electrónico su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca ya sea una carta enviada por correo postal o un correo electrónico.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las devoluciones y/o reclamaciones de productos defectuosos u equívocos deberán comunicarse por escrito a info@benesit.es o llamando por teléfono +34 607 38 10 42), de forma inmediata o en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.
BENESIT informa a los usuarios que al contratar como empresa (compraventa B2B), los plazos y condiciones de desistimiento y devoluciones no le serán aplicables. No obstante, BENESIT, evaluará la devolución de mercancías defectuosas, siempre que, se soliciten en un plazo no mayor a 7 días laborables desde la entrega del pedido.
En el escrito deberán indicarse los siguientes datos:
- Recibo de compra
- Nombre del cliente
- Nº pedido
- Motivo de la reclamación
Se recomienda acompañar el escrito de solicitud con fotografías que muestren de manera clara la incidencia y su alcance.
Para su devolución, en la medida de lo posible, el producto tiene que estar sin abrir y en su embalaje (precintado) por correo certificado o por una empresa de transportes que facilite el seguimiento del producto.
En caso de embalajes no susceptibles de restitución a su estado original, le solicitamos la consulta antes de proceder a desembalar el artículo.
- Consecuencias del desistimiento y devoluciones
- Devolución de todos los pagos recibidos de usted a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que usted nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, incluyendo los gastos de entrega, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío/entrega distinta de entrega la ordinaria que habitualmente ofrece BENESIT.
- El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado por usted para el pago de la compra objeto del desistimiento, a no ser que usted disponga lo contrario, no pudiendo en ningún caso incurrir en ningún gasto adicional como consecuencia de la modalidad alternativa por usted seleccionada.
- Una vez que los productos son recibidos e inspeccionados, enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido la devolución. Al mismo tiempo, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
- El bien objeto del desistimiento habrá de ser devuelto directamente a BENESIT sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique la decisión de desistimiento o solicite la devolución.
- En el caso de que BENESIT no sea el causante de la devolución o sustitución, el cliente tendrá que asumir los costes de la devolución o sustitución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
- Los gastos de transporte, tanto de envío como de devolución, serán devueltos únicamente cuando BENESIT sea el responsable de la causa de la devolución del producto, esto es, envío del producto equivocado o producto defectuoso.
- El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes ocasionada por una manipulación diferente a la necesaria según la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
- Reembolsos parciales
BENESIT otorga la posibilidad de solicitar reembolsos parciales, previa comunicación y aceptación por correo electrónico o teléfono, en los siguientes supuestos:
- Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a BENESIT.
- Cualquier ítem que sea devuelto tras los 14 días desde la entrega del producto.
- Productos en oferta
Pasados los 14 días desde la entrega del producto, no proceden los reembolsos del importe total o parcial de productos en oferta.
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La Página web y todos sus contenidos (entre los que se encuentran, a título enunciativo y no limitativo, las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, gráficos, tecnología, links, contenidos audiovisuales o sonoros, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la presente página web), son titularidad de BENESIT, y se hayan debidamente licenciados a su favor, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, protegidos por la legislación española. Por ello, si quiere realizar actos de explotación de la Página web o de sus contenidos (reproducirlos, transformarlos, comunicarlos, etc., más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual) necesita obtener previamente nuestro consentimiento por escrito (datos de contacto en la cabecera del presente documento), con independencia de los fines que lo motiven. Asimismo, queda prohibido eliminar los datos identificativos de BENESIT como titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la Página web y sus contenidos respectivos, así como tomar fotos de la tecnología, empañar, manchar o dañar por otros medios la marca.
El hecho de que no le solicitemos que cese de realizar un uso ilícito o contrario a las presentes condiciones de los Contenidos no puede ser entendido en ningún caso como un consentimiento o autorización para dicho uso. Tampoco constituye una renuncia al ejercicio de las acciones legales que puedan correspondernos.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BENESIT no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.
- NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La utilización de nuestra Página web y los contratos de compra de productos a distancia se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con la utilización de nuestra Página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales Barcelona. La utilización de nuestros servicios supone la aceptación expresa de la jurisdicción Barcelona. Si contrata como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
Fecha de última actualización: septiembre del 2020